preguntas frecuentes

1. ¿Cuales formas de pago aceptan?:
Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito (MasterCard, Visa, American Express, etc.), Paypal y pagos en efectivo en Oxxo. 

2. ¿Cómo aparece el cargo en mi estado de cuenta?
El concepto del cargo en tu estado de cuenta será: BIGKMSSC o RUIDOSO MKT ONLINE

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
 El costo de envío es de $105 pesos. Actualmente sólo estamos enviando a todo México.

4. ¿Cuando recibiré mi pedido?
El servicio de envío es "Terrestre 5 días hábiles.", este es el número de días que normalmente tomará para que recibas tu pedido.

5. Una vez que realice la compra, ¿qué va a suceder?
Debes de recibir un correo de confirmación de tu compra, por favor revisa la bandeja de "Correos no deseados" en ocasiones ahí llega el correo que te mandamos. Luego cuando armemos tu paquete, te mandaremos otro correo con la información del número de guía, para que puedas dar seguimiento a tu paquete.

6. ¿Cómo verifico el estatus de mi pedido?
En el correo que te enviamos al realizar el paquete, aparece el número de guía con un link, puedes darle click ahí y ver el estatus del mismo en la página que se despliega.

7. Si no me ha llegado mi paquete, ¿qué hago?
Puedes verificar el estatus de pedido como lo explica el punto previo o bien, checar en el sitio de la paquetería el estatus de tu número de guía, o también nos puedes mandar un correo para con gusto apoyarte a darle seguimiento al mismo.

8. Mi paquete aparece que fue recibido por otra persona, ¿qué pasó?
En ocasiones las empresas de paquetería utilizan otras empresas de paquetería que hacen la distribución y entrega final de los paquetes, por lo que es posible que en ocasiones aparezca que tu paquete lo recibió otra persona, pero esa es quien está encargada de hacer la entrega final, te recomendamos esperar un día a ver si te llega el paquete. O nos puedes enviar un mail, siempre estamos atentos a tus correos.

9. ¿Qué puedo hacer para para facilitar el proceso de envío?
Al momento de realizar la compra, escribe tu dirección completa, incluyendo el nombre de la colonia, el código postal, indicaciones y tu teléfono. Tener esto lo más completo ayuda mucho el proceso de envío y entrega.